Blog
Verzenden & retourneren
In Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten. Verzending naar België en Duitsland is €10,95. Dit is ongeacht de hoogte van het bedrag dat je bestelt. Je kunt het pakket ook afhalen.
Tijdens het bestelproces kan je aangeven of je het pakket door Post NL wilt laten thuisbezorgen. Daarnaast kan je er ook voor kiezen om het pakket af te halen bij een Post NL punt in de buurt. We leveren je product af op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je kunt je adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden. Wij trachten bestellingen die voor 16:00 bevestigd zijn, dezelfde dag te verzenden.
RETOURNEREN
Wij vinden het fijn als je tevreden bent met je bestelling. Ben je na ontvangst onverhoopt toch niet tevreden met de gekochte producten? Dan balen we enorm maar maken we er geen punt van dat je de producten retourneert.
Je hebt namelijk het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te melden.
Na het retourmelden heb je nogmaals de tijd om 14 dagen het product retour te sturen.
De kosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant.
Wat belangrijk is:
- Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
- Vul binnen 14 dagen het retourformulier in via: https://nacoy.myparcel.me/
- Stuur het product na het invullen van het retourformulier binnen 14 dagen aan ons retour.
- Als je de bestelling terugstuurt dan stuur je ook eventueel ontvangen cadeaus terug. Ook hiervoor geldt hetzelfde: open de verpakking niet, gebruik of test het product niet.
- Stuur je een gedeelte van de bestelling retour? Afhankelijk van het bijgevoegde cadeau mag je het houden. Neem daarover altijd contact op via het retour- of contactformulier
- Cadeaus die niet teruggestuurd worden, worden verrekend met je retourbedrag.
- Verzend je pakketje via PostNL met Track & Trace code.
- De verzendkosten en de verantwoordelijkhied van je retourzending zijn voor jouw rekening. Ons advies is om aangetekend en/of verzekerd retour te zenden.
- Zodra jouw retourzending bij ons binnen is, controleren wij deze en zorgen we dat het bedrag dat je tegoed hebt binnen 14 werkdagen op je rekening wordt terug gestort.